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LGE닷컴 챗GPT 전용 앱 이미지 / LG전자 제공

[투데이에너지 임자성 기자] LG전자가 고객들이 챗GPT 대화창 안에서 LG전자 공식 온라인몰 정보를 활용해 제품 구매와 상담을 손쉽게 해결할 수 있도록 챗GPT 전용 앱을 새롭게 선보였다.

이번에 출시된 전용 앱은 오픈AI의 ‘앱스 인 챗GPT(Apps in ChatGPT)’를 기반으로 구현되었다. 사용자는 챗GPT 대화창 안에서 LG전자의 제품 구매 정보나 구독 혜택을 즉시 확인할 수 있으며, 관심 있는 제품의 상세 페이지나 프로모션 페이지로 바로 연결되는 서비스를 이용할 수 있다.

일상적인 전자제품 관련 대화에서도 LG전자 공식 온라인몰 데이터를 바탕으로 한 신뢰성 높은 답변을 신속하게 받을 수 있다는 점이 강점이다. 챗GPT 메뉴 탭 ‘앱스(Apps)’에서 ‘LGE.COM’을 검색하면 찾을 수 있으며, 최초 호출 이후에는 대화창 옆의 ‘더보기(+)’ 버튼을 통해 간편하게 호출 가능하다.

LG전자는 이번 챗GPT 전용 앱 출시를 통해 제품 탐색부터 구매, 사후 관리까지 이어지는 ‘고객 여정(CEJ)’ 전반의 편의성을 높일 것으로 기대하고 있다. 앞서 지난해 9월 국내 전자업계 최초로 선보인 AI 챗봇 서비스는 공식 온라인몰과 카카오톡 메신저에서 제품 탐색, 장바구니, 서비스 신청 등 다양한 기능을 수행하며 직관적인 소통을 지원하고 있다.

LG전자 한국영업AX담당은 이번 연동 서비스 확대를 통해 고객들이 더욱 편리하게 LG 가전을 구매하고 이용할 수 있도록, 일상적인 플랫폼과 연동을 지속적으로 넓혀가며 차별화된 고객 경험을 선사할 계획이라고 밝혔다.

출처 : 투데이에너지(https://www.todayenergy.kr/)