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• 고객만족도 평가에서 가스공사‧석유관리원 등 ‘매우 우수’

  송고일 : 2026-04-22
  
  

  [에너지신문] 공공기관에 대한 만족도 평가 결과 한국가스공사를 비롯해 한국수자원공사, 한국석유관리원, 한국환경공단 등이 매우 우수 등급을 받은 것으로 나타났다.

  또 우수에는 한국광해광업공단, 한국석유공사, 한국지역난방공사, 해양환경공단을 비롯해 한국산업단지공단, 한국에너지공단, 한국상하수도협회, 한국에너지대단, 한국원자력안전재단, 한전MCS 등이 선정됐다.

  보통 평가는 한국가스안전공사를 비롯해 한국교통안전공단, 한국산업기술기획평가원, 한국산업기술진흥원, 한국산업안전보건공단, 한국전기안전공사, 한국전력거래소, 한국해양교통안전공단, 한국환경산업기술원, 수도권매립지관리공사, 한국소방산업기술원,, 한국원잔력의학원, 한국환경보전원 등이 받았다.

  미흡에는 한국전력공사, 소상공인시장진흥공단, 한국콘텐츠진흥원 등이, 매우미흡에는 에스알(SR)이 받았다.

  정경제부는 공기업 20개, 준정부기관 54개, 기타공공기관 112개 등 총 186개 공공기관을 대상으로 실시한 '2025년도 공공기관 고객만족도 조사 결과'를 발표했다.

  그 결과 올해 공공기관 고객만족도 종합 평점은 89.2점으로 전년도 87.9점 대비 1.3점(1.5%) 상승하며 공공서비스 품질이 전반적으로 개선됐다.

  기관 유형별로는 준정부기관이 91.4점으로 가장 높았고 공기업과 기타공공기관이 각각 89.2점, 88.1점을 기록했다.

  이번 조사에서는 제도의 변별력을 높이기 위해 기존 3등급 체계를 매우 우수, 우수, 보통, 미흡, 매우 미흡 등 5등급으로 세분화한 결과 전체 대상 기관의 41.4%에 해당하는 77개 기관이 '우수' 이상의 평가를 받았다.

  이번 평가를 포함해 한국광해광업공단, 한국석유공사, 한국환경공단, 한국에너지재단 등이 2년 연속 우수기관 평가를 받았다.

  3년 연속 우수기관 평가에는 한국수자원공사를 비롯해 한국지역난방공사, 대한건설기계안전관리원, 한국원자력안전재단이, 4년 연속 우수기관에는 한국가스공사를 비롯해 한국석유관리원, 한국소비자원 등이 포함됐다.

  5년 연속 우수기관에는 인천국제공항공사가, 7년 연속 우수기관으로는 대한무역투자진흥공사 등이 꼽혔다.

  재정경제부는 이번 고객만족도 조사 결과를 2025년도 공공기관 경영실적 평가에 반영하고 공공기관 경영정보 공개시스템(Alio)을 통해 공개할 예정이다.

  상대적으로 평가가 저조한 '미흡' 이하 22개 기관에 대해서는 주무 부처의 책임 하에 근본적인 원인을 분석하고 구체적인 서비스 개선 계획을 수립하도록 조치한다는 방침이다.

  재경부는 앞으로도 공공기관이 국민의 눈높이에 맞는 혁신적인 고객 중심 경영을 실천하고 체감할 수 있는 공공서비스를 제공할 수 있도록 적극 지원해 나갈 계획이다.

  출처 : 에너지신문(https://www.energy-news.co.kr/)