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• 원자력안전재단, 고객만족도 3년 연속 ‘우수’ 달성

  송고일 : 2026-04-23

  [에너지신문] 한국원자력안전재단이 재정경제부 주관 ‘2025년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 3년 연속 ‘우수’를 획득하며 국민 중심의 안전 서비스 역량을 입증했다.

  
  ▲ 원자력안전재단 로고.

  재단은 이번 성과의 주요 요인으로 현장 중심 서비스 확대와 고객 맞춤형 소통 활성화를 꼽았다.

  실제로 방사선 이용기관을 대상으로 한 안전컨설팅을 연간 267회 실시하고, 방사선안전관리자 대상 포럼 운영과 교육 콘텐츠 개발 확대 등을 통해 고객이 체감할 수 있는 서비스를 지속적으로 고도화해왔다.

  또한 지난 고객만족도 조사 결과를 바탕으로 미흡한 부분을 개선하고, 국민 눈높이에 맞는 정보 제공과 홍보를 확대했다. 아울러 전년도 성과를 토대로 서비스 개선을 체계적으로 추진하고, 고객 의견을 제도와 소통 과정에 반영해 실행력을 제고했다.

  김제남 재단 이사장은 “3년 연속 고객만족도 우수 등급 달성은 국민과 현장의 목소리를 반영해 서비스를 지속적으로 개선해온 결과”라며 “앞으로도 국민이 체감할 수 있는 원자력·방사선 안전 서비스를 제공하기 위해 고객 중심 경영을 더욱 내실화해 나가겠다”고 말했다.

  출처 : 에너지신문(https://www.energy-news.co.kr/)